מדיניות ביטולים והחזרות
אנו ב"גלריה של קרן ברון" מחויבים לספק חווית קנייה נעימה ובטוחה לכל לקוחותינו. במידה ורכשתם יצירת אמנות באתר, אנא קראו את מדיניות הביטולים וההחזרות שלנו:
ביטול רכישה
- ביטול בתוך 14 ימים: אם ברצונכם לבטל את הרכישה, תוכלו לעשות זאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש ולא נפגם. במקרה כזה, תחזרו אלינו עם בקשה לביטול, והחזר כספי יינתן לאחר החזרת המוצר אלינו.
- הוצאות משלוח: עלות המשלוח לא תוחזר, וההחזר הכספי יתבצע רק על מחיר המוצר עצמו.
- ביטול לאחר 14 ימים: במקרה של ביטול רכישה מעבר ל-14 ימים, לא יינתן החזר כספי.
החזרות
- פגמים במוצר: אם קיבלתם מוצר פגום או עם נזק, אנו מבקשים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר. במקרה כזה, אנו נציע החזר כספי מלא או החלפה של המוצר, כולל הוצאות המשלוח.
- החזר במידה והמוצר לא תואם את התמונות באתר: במידה והמוצר שסופק אינו תואם את התמונות שפורסמו באתר (למשל, אם מדובר ביצירת אמנות שלא עומדת בציפיותיכם במובן של צבעים או סגנון), תוכלו לפנות אלינו תוך 7 ימים לבחינת אפשרות להחזר כספי.
- כמצוין באתר, יש לאפשר חיתוך של השוליים כתוצר לוואי של מכונת הדפוס.
תהליך החזרת המוצר
- יצירת קשר עם שירות הלקוחות: עליכם לשלוח הודעה לשירות הלקוחות שלנו במייל kbaron135@gmail.com, לצורך קבלת הוראות החזרה.
- החזרת המוצר: המוצר יוחזר אלינו בתוך 14 ימים מיום קבלת ההנחיות. המוצר חייב להיות במצב חדש, באריזתו המקורית וללא סימני שימוש.
- החזר כספי: לאחר קבלת המוצר במצב תקין, ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום בו השתמשתם לרכישה, תוך 7 ימים.
תנאים נוספים
- לא ניתן להחזיר או לבטל רכישות של יצירות אומנות בעבודת יד או מוצרים מותאמים אישית.
- אנו שומרים את הזכות לעדכן את מדיניות הביטולים וההחזרות מעת לעת.
